联系我们时请提供
- 您的设备型号和 iOS 版本
- Pakeup 版本号（可在 App 设置中查看）
- 问题的详细描述和重现步骤
- 如有相关截图，请一并提供
我们可以帮助您
- 解答使用过程中遇到的问题
- 处理功能异常或 Bug 反馈
- 协助数据相关问题（删除、导出等）
- 接收功能建议和改进意见
- 处理隐私权利相关请求
常见问题
提醒或通知没有出现怎么办？
请检查系统设置中是否已授予必要权限，确认设备处于可正常运行状态，并确认 App 内相关开关和时间设置正确。如问题仍然存在，请通过邮件联系我们。
权限被拒绝怎么办？
请前往 iPhone"设置" → 向下滚动找到 Pakeup → 根据需要开启相关权限。您也可以保持拒绝状态，但部分功能可能无法使用。
功能无法完成怎么办？
请确认权限已开启、环境条件适合使用，并尝试重新操作。如多次失败，请提供设备型号、系统版本、App 版本和问题截图，方便我们排查。
我的数据存储在哪里？
Pakeup 默认将数据保存在您的设备本地。若您主动开启 iCloud 备份，指定记录和最终图片也会保存到您的私人 iCloud。若您主动使用宠物小窝，您选择展示的小窝名称和贴纸会通过 Apple 的 iCloud 服务分享给您邀请或接受的人。我们没有开发者控制的服务器用于存储您的个人内容。
如何删除我的数据？
您可以在 App 内分别删除本机数据和 iCloud 备份。卸载 App 会清除本机数据，但不会自动删除已有的 iCloud 备份。如需停止宠物小窝分享，请在 App 内更改展示内容、结束邻居关系、拉黑或删除小窝；卸载 App 不会自动删除已通过 iCloud 分享的内容。如需协助，请联系我们。
如何管理、取消或恢复 Pakeup Pro？
Pakeup Pro 提供月度、年度自动续订和一次性终身买断，均由 Apple 处理。符合条件的用户可能看到年度方案 7 天试用；分享活动发放的 App Store 优惠代码不会自动续期。月度和年度订阅会自动续订，除非您取消；可在 Pakeup 内管理或取消，也可前往 iOS 设置 → Apple 账户 → 订阅。终身买断不会续费。在新设备上恢复终身买断或有效订阅，请使用 Pakeup 设置中的「恢复购买」。
如何兑换分享活动奖励？
在 App 内按活动页要求通过邮件申请。审核通过后，我们会发送 App Store 兑换链接；点击链接并在 Apple 页面确认即可。优惠代码不会自动续期。
如何处理账单或退款问题？
付款、账单和退款由 Apple 处理。如需申请退款，请访问 reportaproblem.apple.com。
App 会访问我的照片吗？
Pakeup 不会在未获得系统授权的情况下访问您的照片。若您主动保存内容到照片 App，系统可能请求照片写入或添加权限，是否授权由您控制。具体权限使用范围请查看隐私政策。
如何反馈问题？
请发送邮件至 hiterstudio@qq.com，并尽量提供设备型号、系统版本、App 版本、问题描述和截图。请不要在邮件中发送敏感个人信息。